Política de Troca, Devolução e Reembolso

A Aerofrog  na qualidade de prestadora de serviços, está preocupada em oferecer um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus alunos, diante disso, criamos um Política de Troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicito a troca ou devolução de um curso adquirido?

O processo é simples! Envie um e-mail para aerofrogdrones@gmail.com e preencha todos os seus dados, no assunto escreva "Troca de Curso ou Devolução" e em seguida preencha o campo com sua solicitação, número do pedido e CPF.

Em até 3 dias úteis entraremos em contato. Os Cursos poderão serem trocados pelo mesmo ou por outros cursos oferecidos pela Aerofrog. Lembrando que os Cursos possuem valores diferenciados e poderão sofrer reajustes. 

E no caso de desistência? Qual é o Procedimento?

Conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, o prazo para desistência, cancelamento e devolução do produto é de até sete dias úteis, a partir da data de compra do produto, desde que sejam obedecidas as regras contidas em nossa política de inscrição, cancelamento e reembolso.

Para iniciar o processo de devolução, é imprescindível o contato prévio com nossa Administração. O prazo para análise e resposta é de até trinta dias.

Após a análise o cliente será informado por e-mail. No caso de devolução do pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento será efetuado junto à administradora do seu cartão e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas posteriores de acordo com procedimentos internos da operadora do cartão de crédito. Para reembolso do pagamento por boleto bancário, débito em conta ou transferência/Pix o valor total do pedido será depositado em conta bancária informado pelo titular da compra. Não sendo permitida a possibilidade de depósito em contas de terceiros. A devolução financeira será realizada em até 10 dias úteis após a chegada e análise do pedido.

Política de Prestação de Serviços

Os serviços serão prestados de maneira presencial, nas datas informadas no agendamento de cada turma. Você receberá instruções via e-mail. Fique atento e mantenha suas informações atualizadas. 
O local da prestação dos serviços é: R. Antônio Prado, 430 - Distrito Sousas, Campinas/SP. O local possui espaço para aulas teóricas em sala de aula e também área externa ampla para voo.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco via e-mail (aerofrogdrones@gmail.com) ou através do whatsapp: (19) 9 9325-4335